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旅游场景 在线出行推动高端选择

2018-12-15 03:39
来源: 北京商报
编辑:东方财富网

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  2018年,不仅是成为社会高频消费人群的“80后”、“90后”,越来越多的“00后”和银发一族也更习惯通过互联网安排出行。旅游的在线化成为了被全年龄段接受的消费趋势。如今网上做攻略,App上下单预订,然后再打个“飞的”出国,已经成为家常便饭。据文化和旅游部发布《2018上半年旅游经济主要数据报告》指出,今年上半年,国民旅游消费需求旺盛,中国公民出境旅游人数7131万人次,比上年同期增长15%。与此同时,在线旅游预订量也持续增加。一场旅游消费的升级正在进行。

  年轻一派的猎奇游

  点点(化名)是一位刚踏入社会的“90后”,虽然没有多少假期,但点点经常借着周末或者小长假出游世界各地。周五下班拎起行李即走,周一早上又坐红眼航班飞回,周边游对他来讲似乎司空见惯。在点点看来,即便出去玩,也要玩得与众不同。酒店不见得是很豪华的,但特色是一定要有的。

  同样的旅行者还有微微,微微喜欢探究当地文化,在她的旅行计划中,住民宿是必要环节。浙江的古镇老宅、厦门的石墙小院、上海的弄堂公寓……在微微看来只有这样住下来才能够“触摸”那些当地文化,才能“打听”到连“度娘”都未必清楚的陈年往事。闲时,微微就将她的经历记录下来,同时在微博和微信上进行分享,也吸引了不少粉丝用她的方式开启一段旅行。

  点点表示,此前一个人旅游的时候,携程、蚂蜂窝等在线旅游App必不可少。通过携程订机票、酒店也成了出行中的常态。在到达目的地后,又通过旅游攻略或国外的点评网站找到当地人喜爱的景点、餐厅,甚至通过在携程等软件上直接买到目的地的门票。

  实际上,不仅仅是像点点这类刚踏入社会的“90后”,还有很多大学生也加入了旅游出行的大军。根据携程方面提供的数据显示,2018年暑期,出境跟团游出行人数上涨明显,人均消费达5300元,其中南美洲成为“最贵”目的地,人均消费超过3万元。此外,像南极游等高端旅游产品,也不再是高端商务人群的专属。据了解,南极游产品的价格从5万元到64万元不等,根据携程最新发布的《2018-2019中国人南极旅游报告》显示,在预订的南极游订单中,其中40%来自线上,这其中很大一部分人群为“80后”、“90后”。

  点点认为,他更青睐通过详细的规划后,再进行一场说走就走的旅行。在选择旅游目的地上,比较偏向于与众不同的目的地,比如摩洛哥、欧洲南部的直布罗陀,这些是大家听得比较少的地方。去这些目的地的体验,一开始或许是从网上看到一个照片有所感触,就会产生查询资料奔赴现场的冲动。同时,对于“90后”的点点来说,在出游时通常喜欢一些比较刺激的运动项目,经常会和朋友一起体验诸如滑雪、跳伞、潜水等运动。

  针对目的地方面,一些OTA(Online Travel Agency,“在线旅行社”)也在最简单的商务差旅预订的基础上,增加了很多目的地功能。例如,携程在今年推出了美食类点评的美食林,携程方面相关负责人表示,企业开发了美食林榜单,主要是想帮助旅行者在全球旅行途中都能找到当地人也推荐的餐厅,美食是旅游中不可或缺的一部分。携程美食林CEO刘骁舟此前曾表示,除了美食,一些偏高端的红酒也越来越受到年轻人的喜爱,当下“80后”、“90后”更喜欢侵入式的体验。

  家庭出行的品质游

  除了年轻人的猎奇游,如今亲子游已经成为旅游的主流。根据携程方面提供的数据显示,在跟团游中,亲子家庭出游依然占比最高,占到57%。

  作为“80后”的代表,晓然(化名)便是亲子人群中的一员。每次出行,晓然都会带着孩子去。晓然告诉北京商报记者,日本、新加坡等国家非常适合亲子游,时间短且目的地较发达。同时,她在国内通常会选择自驾游,因为自驾车有安全座椅,相对参团游来说对孩子更安全,同时给孩子携带物品也更方便。在国外,她多半会选择报自助旅游产品。

  除了常规目的地,晓然还坦言,邮轮旅游也非常适合小孩。邮轮各条线路,可以出发去不同的国家和城市,并且孩子在船上玩也相对安全,且邮轮还可以安排很多娱乐活动,此外一些国际化的交流场景也十分有利于孩子学习外语。

  实际上,近年来针对亲子游市场,无论是跟团游还是自助游,以及邮轮游都在潜移默化地发生着旅游消费升级。此前媒体报道指出,暑期游已经成为各大学习机构争相捞金的机会,而各大游学产品也不尽相同,价格也从2万元到5万元不等。在采访中,一些游客表示,相较于普通的旅游产品,游学产品价格更高,利润也更大。不过,在调查中,北京商报记者还发现,以往的游学旅游经常住在学校或者经济型连锁酒店,而现如今一部分游学住宿已经改为高端酒店。

  家长孙女士坦言,亲子游也好,游学产品也罢,肯定第一保证孩子出去玩尽可能的安全,此外在开阔眼界、学习知识的同时,也不会“受罪”。即使多花一点钱大多数家长也是愿意的。

  “和6月相比,暑期出游价格有所上升。”一家旅行社经理表示,今年游客预订的产品更高级,高品质酒店、亲子主题酒店、网红民宿等很受欢迎。携程网大数据还分析指出,今年暑期游客人均消费达到了4000多元,比2017年暑期多花15%。国内跨省游人均花费2800元左右,出境游人均花费超过6000元。

  银发一族的漫旅游

  刚刚从欧洲旅行回国的“50后”张女士又在与老伴儿收拾去雪乡的装备。“我们报的是俱乐部推出的品质摄影主题团,虽然价格比普通的旅行团贵一些,但完全是按照摄影者的需求安排的。吃住行都安排得妥妥当当。这样我们出行,孩子也放心。”

  张女士退休后便迷上了摄影,喜欢背着相机四处游玩,并加入了当地的老年摄影俱乐部,经常带上老伴儿或结伴兴趣相投的朋友们,或是跟着俱乐部主题游,或是跟着旅行团品质游,哪儿火爆去哪儿玩。有钱有闲的他们早已告别了低价团,比起团价,线路安排、食宿条件、交通工具的舒适度、导游服务是他们更看重的。

  近日,携程旅行网、途牛先后发布《2018老年人跟团旅游消费升级报告》和《2018爸妈游消费分析》,对过去一年60周岁及以上客户的旅游消费情况及特征等进行分析。分析结果显示,2018年,老年人旅游消费升级明显,按年龄分,“50后”最舍得花钱,平均单次旅游消费达3115元;按地域排名,无锡银发族高居榜首,人均旅游消费近8000元。

  携程旅行网的报告显示,老年人需求升级,足迹遍布全球74个国家,其中八成选择跟团游。根据携程跟团游和自由行数据,选择跟团游的老年游客占比达82%。携程“爸妈放心游”项目负责人表示,“老人跟团游从一开始主打‘舒适轻松’到今天强调‘安全和服务’,老年人对于玩法、社交、精神需求等又提出了新要求。其实,老年人的旅游需求一直在更新,产品也一直在升级”。

  如今,老年游客在选择跟团游产品时,越来越重视品质。对于“低价团”,老年游客已经能够认识其中的陷阱与危害。根据携程跟团游和自由行数据,2018年老年游客选择四钻和五钻产品的比例已达85%,行程舒适和精神愉悦成为老年人旅游的主旋律。

  老年人喜欢通过什么方式预订旅游产品?根据携程跟团游和自由行数据,2018年有54%的老年游客喜欢在携程这样的在线旅游平台线上预订。这些人中,有51%通过App来预订旅游产品,相较于2016年的35%提高了16个百分点,高于通过网页端、电话预订的比例。老年人不仅正在通过手机刷微信,报个旅行团也成为潮流,真正做到了“说走就走”。不过,通过门店等线下途径报名旅游的老年人基数依然庞大,46%的老年游客喜欢在门店咨询后预订。

  银发族的消费升级还体现在对于新型旅游方式的接纳上。定制旅游、私家团、主题游、邮轮等“网红”产品备受老年游客追捧。以携程定制游数据为例,在定制游人群中,55岁以上的定制游客占比16%,人均消费达到3500元,其中在定制需求中被提到最多的关键词是五星航空、行程舒适和特殊饮食。

  随着近年来银发旅游市场的逐渐升温,市场乱象也不断涌出。为解决这一问题,2018-12-15,原国家旅游局推出了《旅行社老年旅游服务规范》,对老年游产品以及旅行过程中的安排、服务制定了标准和要求,然而政策的落地实施却遇到了一些困难。2016年3月,途牛网还对外发布产品品牌“乐开花爸妈游”,通过打造更丰富、个性化、高品质的旅游产品,满足爸妈游群体差异化需求,提升用户的出游体验,助推爸妈游市场良性发展。

  除了携程和途牛,北京商报记者还从多家传统旅行社获悉,一些旅行社推出了适合自家服务特点的中高端老年游产品。例如在凯撒旅游官网上,一个从北京出发的欧洲8国15天12晚的参团境外游产品价格为人均15588元起。据凯撒旅游相关负责人介绍,为提升老年旅游服务体验,目前凯撒旅游旗下还设有邮轮、专列、健康等不同主题的旅游产品以满足老年游客的需求。

  携程相关负责人还坦言,当前老年游市场参差不齐,但在旅游消费市场升级的背景下,品质化是趋势。

(文章来源:北京商报)

(责任编辑:DF380)

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